PROKOP-UBEZPIECZENIA Adam Prokop

Moja współpraca z PROKOP-UBEZPIECZENIA niestety pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Od pewnego czasu, kontaktując się w sprawach moich polis, spotykałem się z lekceważącym podejściem i brakiem profesjonalnej komunikacji. Podczas ostatniej rozmowy usłyszałem, że firma „nie potrzebuje klientów, którzy nieregularnie płacą za ubezpieczenia”. Chciałbym zaznaczyć, że ewentualne opóźnienia wynikały wyłącznie z natłoku obowiązków, a nie z braku odpowiedzialności czy złej woli. Dodatkowo zostałem poinformowany, że mam samodzielnie zająć się swoją sprawą i kontaktować się bezpośrednio z zakładem ubezpieczeń, ponieważ – jak usłyszałem – firma nie ma czasu załatwiać spraw swoich klientów. Tego typu podejście jest dla mnie niezrozumiałe, zwłaszcza że rolą pośrednika ubezpieczeniowego jest właśnie wsparcie klienta w kontaktach z ubezpieczycielem. Uważam, że w branży ubezpieczeniowej kluczowe są profesjonalizm, rzetelna obsługa oraz partnerskie podejście. Niestety w tym przypadku zabrakło zarówno empatii, jak i standardów obsługi, jakich oczekiwałbym od firmy działającej w tym sektorze. Mam nadzieję, że moja opinia skłoni do refleksji i poprawy jakości obsługi w przyszłości. Krótko mówiąc nie polecam.

Współpraca z firmą ubezpieczeniową przebiega od wielu lat bardzo sprawnie .Posiadam wszystkie ubezpieczenia ,dom , firmowe ,samochody i szkolne dzieci , zawsze mogę liczyć na znalezienie dobrej oferty. Obsługa profesjonalna i pomocna .Kontakt telefoniczny .email jak i na miejscu zawsze miły i skuteczny. Jestem zadowolona i zdecydowanie polecam tę firmę.

Absolutnie polecam, ubezpieczam nie tylko auta, ale i mienie. Wszyscy pracownicy mili i kulturalni, z chęcią obsługują nawet najbardziej wybrednego klienta. Zwłaszcza Pan Adam Pasiuk - obsługa klienta - poziom expert. Korzystam od ponad 10 lat, w zasadzie wszystko załatwiam online. Lepszej obsługi sobie nie wyobrażam. Profesjonalnie i bez zbędnych formalności.